דרוש/ה מנהל/ת קבלה לכפר הנופש עין גב

תיאור התפקיד:
אחריות על ניהול ותפעול מחלקת הקבלה, מתן שירות מקצועי ואיכותי לאורחים, ופיקוח על צוות פקידי הקבלה לשמירה על רמת אירוח גבוהה.
תחומי אחריות:
• ניהול צוות פקידי הקבלה, כולל גיוס, הכשרה ופיקוח
• טיפול בתהליכי צ'ק-אין וצ'ק-אאוט בצורה מהירה ויעילה
• מענה לתלונות, בקשות ושאלות אורחים, תוך פתרון בעיות בזמן אמת
• עבודה בשיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בכפר הנופש לשיפור חוויית האורח
• ניהול מערכות הקבלה והתוכנות הרלוונטיות
• בקרה על תקינות המסמכים והתשלומים המבוצעים בקבלה
• הגשת חשבונות לתשלום עבור קבוצות וסוכנים להנהלת החשבונות.